La consultoría estratégica es un servicio fundamental para entender el ecosistema general en el que está inserta tu empresa, y diseñar estrategias en consecuencia, que maximicen resultados. ¿En qué consiste? En analizar tanto el entorno interno como externo de la compañía, proporcionando una visión integral que facilite la toma de decisiones informadas.
De dónde venimos, cómo estamos y hacia dónde vamos. ¡De esto se trata una consultoría estratégica! Analizar y trazar una hoja de ruta clara es clave para toda empresa, más allá de su tamaño o el rubro al cual se dedica. Además, en un entorno en constante cambio, una estrategia bien diseñada permite adaptarse rápidamente a las nuevas tendencias y desafíos.
En este sentido, existen, por ejemplo, consultorías financieras, operativas, legales y, por supuesto, de marketing. De esta última nos vamos a encargar en detalle en esta nota. ¿Qué es la consultoría estratégica de marketing? ¿Qué hace un consultor estratégico? ¿Cuáles son los beneficios de una consultoría estratégica?
Seguí leyendo que te contamos todo acerca de este servicio fundamental para empresas y Startups.
Qué es la consultoría estratégica y para qué sirve
Una consultoría estratégica es un servicio profesional que asesora a empresas en la definición y consecución de sus objetivos a corto, mediano y largo plazo. En particular, la consultoría en marketing digital se encarga de realizar un diagnóstico detallado de todo lo que compete a la empresa en cuanto a su comunicación y acciones de marketing.
Se trata de entender cómo se encuentra la empresa, en relación a la competencia, y hacia dónde se puede proyectar en función de las oportunidades y desafíos del mercado. Este tipo de consultoría se centra en analizar, planificar y ejecutar planes de acción que permitan a las organizaciones cumplir metas de mercado de la manera más eficiente.
En este sentido, una agencia consultora evalúa el rendimiento de las campañas actuales, la estructura del sitio web, la presencia en redes sociales y otros elementos clave. Además, se realiza un análisis de la competencia para identificar las mejores prácticas y tendencias del mercado.
Ahora bien, una vez completada la auditoría, o la etapa de investigación, el consultor de marketing digital elabora un plan de acción detallado. Este plan incluye recomendaciones específicas para mejorar la visibilidad, el rendimiento online, la generación de leads, o lo que sea que la empresa esté buscando. En pocas palabras, el objetivo principal es desarrollar un plan de marketing que maximice el impacto de las acciones y optimice los recursos disponibles.
Seguramente, si sos dueño o CEO de una empresa, estés pensando en pedirle al equipo de marketing que realice un análisis y revise la estrategia que se está implementando. Y acá es donde tenemos que hacer una gran aclaración.
Importancia de la consultoría de marketing externa
Aunque parezca un detalle menor, es clave que la consultoría estratégica la lleven a cabo profesionales externos a la empresa. ¿Por qué? Usualmente, los equipos empresariales están inmersos en la vorágine del día a día, centrados en vender su producto o servicio y conseguir la mayor cantidad de clientes.
Por el contrario, los consultores externos aportan una visión objetiva y fresca, libre de sesgos internos. Además, tienen experiencia con diversas industrias, lo que les permite ofrecer estrategias innovadoras y probadas. En este sentido, al estar actualizados con las últimas tendencias y herramientas del mercado, pueden implementar soluciones más eficaces.
A su vez, este tipo de consultoría permite al equipo interno enfocarse en sus tareas diarias, mientras los expertos desarrollan y optimizan las estrategias digitales. De este modo, la consultoría externa en marketing le brinda a las empresas una perspectiva imparcial, acceso a experiencia, conocimientos especializados y las mejores prácticas del sector.
¿Cuándo solicitar una consultoría de marketing para tu Startup?
Esta es una pregunta que muchos emprendedores y empresas se hacen. La verdad es que no existe una única respuesta ya que no importa el momento en que tu compañía se encuentre, siempre es buen momento para analizar lo que se hizo, cómo está posicionada, qué hace la competencia, qué busca el público objetivo y cómo se puede capitalizar toda esa información para elaborar un plan de acción estratégico que haga destacar a tu Startup.
Si recién estás comenzando y no tenés un área de marketing, una consultoría 360 es ideal para conocer en profundidad tu nicho y establecer las bases para empezar con el pie derecho en el mundo digital.
Si tu compañía tiene cierto recorrido, es momento de analizar lo que se viene haciendo, dónde está parada tu empresa en el mercado, identificar las acciones que traen buenos resultados, optimizarlos y reestructurar la estrategia para poder escalar y ganar posicionamiento.
Ahora bien, si tenés una empresa establecida con su departamento de marketing, nada mejor que sumar nuevos puntos de vista. Como Agencia de Marketing Digital nos pasó de trabajar con grandes compañías que, al estar tan centradas en su producto o servicio y aferrarse a una estrategia rígida, se estaban perdiendo innumerables oportunidades de crecimiento y liderazgo.
Pensemos en la consultoría como ir al médico y hacerse un chequeo general. ¡Siempre es buen momento para hacerlo! No esperes a que tu empresa esté estancada, de hecho, los mejores resultados se obtienen optimizando estrategias que vienen funcionando. Solo así se logra el éxito sostenido a largo plazo.
Veamos un ejemplo de una de las empresas más reconocidas a nivel mundial.
Ejemplo de consultoría estratégica: Netflix
El gigante del entretenimiento vía stream, es un excelente ejemplo de cómo una consultoría estratégica de marketing digital puede transformar y potenciar una empresa a nivel global. Fundada en 1997, Netflix ha evolucionado de ser un servicio de alquiler de DVD a convertirse en la plataforma líder de contenido por streaming.
Diagnóstico
En 2011, Netflix enfrentó una caída de sus suscriptores debido a una serie de decisiones, como la separación de su servicio de DVD y streaming, y un aumento de precios. Esta situación subrayó la necesidad de una revisión exhaustiva de su estrategia de marketing digital.
Plan de marketing estratégico
Tras la consultoría de marketing, Netflix implementó varias estrategias clave:
Personalización del contenido: Para comenzar, utilizó algoritmos avanzados para analizar los hábitos de visualización de sus usuarios. De este modo, pudo personalizar las recomendaciones de contenido de manera rápida y eficiente, logrando mantener el interés de los suscriptores y mejorar la retención.
Optimización SEO: A su vez, la empresa implementó una estrategia enfocándose en palabras clave relevantes y contenido optimizado para motores de búsqueda. Así, aumentó su visibilidad online y atrajo tráfico orgánico.
Marketing de contenidos: Netflix adoptó un enfoque dinámico en sus redes sociales, utilizando memes y contenido viral para captar la atención de la audiencia. Esta estrategia no solo incrementó el engagement, sino que también fortaleció la marca en el espacio digital.
Marketing de guerrilla: También, implementó campañas creativas y de bajo costo, como la transformación de cafeterías en EE. UU. y otras acciones para promover nuevas películas y series próximas a estrenarse en la plataforma.
Resultados
Gracias a estas acciones estratégicas, Netflix no solo logró recuperar suscriptores perdidos, sino que también expandió significativamente su base de usuarios. En 2020, alcanzó los 183 millones de suscriptores y generó ingresos anuales de $15 mil millones. La personalización y la fuerte presencia en redes sociales permitieron a Netflix destacarse en un mercado altamente competitivo, consolidando su posición como líder en la industria del entretenimiento digital.
¿Por qué contratar una consultoría estratégica de marketing para tu Startup?
Como ya mencionamos, el ámbito digital es un mundo en constante cambio y evolución. Nuevas herramientas, inteligencia artificial aplicada al marketing, tendencias emergentes… Esto lleva a que una estrategia planificada hace 6 o 12 meses corra el peligro de quedar obsoleta. ¿Qué buscan los usuarios? ¿Qué quieren ver? ¿Qué está haciendo la competencia?
La consultoría de marketing brinda a las empresas y Startups una ventaja única al proporcionar acceso a información crítica. ¿Qué implica esto? La recopilación, análisis y administración eficiente de datos relevantes tanto de la empresa como del nicho específico en el cual se inserta.
De este modo, tu Startup puede obtener una comprensión profunda de las dinámicas del mercado, identificar tendencias emergentes, comprender mejor a su audiencia y adaptarse a los cambios del sector. Esta capacidad para manejar e interpretar datos estratégicos no solo es fundamental para tomar decisiones informadas sino también para diseñar tácticas de mercado que sean innovadoras y efectivas.
A su vez, las agencias que ofrecen su servicio de consultoría de marketing cuentan con amplia experiencia y conocimientos especializados. Si estás comenzando, esto le permite a tu empresa reducir la curva de aprendizaje y minimizar los costos de oportunidad asociados a decisiones menos informadas. El acceso a este soporte experimentado es crucial para afrontar desafíos y tomar decisiones estratégicas, acelerando el camino hacia el éxito.
En gran medida, de eso se trata la consultoría de marketing: de aportar una visión estratégica, enfocada e insights valiosos, cruciales para tu Startup. Es así como, por ejemplo, se pueden identificar soluciones innovadoras a los desafíos actuales y anticiparse a futuras oportunidades. Incluso, abrir nuevos caminos para el crecimiento y la diferenciación en el mercado.
Veamos cuáles son los beneficios más importantes que una consultoría de marketing puede proporcionar a tu empresa.
Ventajas de la consultoría estratégica de marketing digital
-
Perspectiva externa objetiva
Como dijimos anteriormente, la consultoría estratégica externa ofrece a las empresas una perspectiva objetiva y fresca sobre sus operaciones y estrategias de marketing. Los consultores externos no están influenciados por la cultura corporativa interna o las dinámicas de poder, lo que les permite identificar problemas y oportunidades con mayor claridad y sin sesgos.
Esta visión imparcial es fundamental para diagnosticar con precisión las áreas que necesitan mejoras y desarrollar estrategias innovadoras que podrían ser pasadas por alto por el equipo interno.
-
Experiencia y conocimiento especializado
Los consultores estratégicos en marketing digital suelen tener gran experiencia y conocimiento en múltiples sectores e industrias. Esto les permite identificar rápidamente las mejores prácticas y aplicar estrategias probadas que impulsen el crecimiento y la eficiencia de una empresa. Por ejemplo, un consultor con experiencia en el sector de tecnología puede aportar ideas valiosas sobre la adopción de nuevas herramientas y plataformas digitales que podrían ser desconocidas para el equipo interno.
Además, los consultores estratégicos están constantemente actualizándose con las últimas tendencias y tecnologías en marketing digital. De este modo, pueden idear soluciones de vanguardia que destaquen y posicionen a tu empresa por delante de la competencia.
Un detalle no menor es que los consultores también aportan una red amplia de contactos y recursos que pueden ser beneficiosos para la empresa. Por ejemplo, suelen tener relaciones establecidas con proveedores de tecnología, medios de comunicación y otros socios clave que facilitan la implementación de estrategias de marketing más efectivas y rentables.
-
Acceso a herramientas y tecnología avanzada
Los consultores utilizan softwares y plataformas de última generación para la automatización, análisis de datos y optimización de campañas de marketing. Estas herramientas incluyen analítica avanzada, CRM, automatización de marketing e inteligencia artificial, que mejoran la efectividad de las campañas en curso.
Por ejemplo, la analítica avanzada permite obtener insights detallados sobre el comportamiento del cliente y medir el rendimiento en tiempo real, facilitando ajustes rápidos y precisos. La adopción de tecnología avanzada ayuda a las empresas a mantenerse actualizadas con las últimas tendencias, optimizando operaciones de marketing y obteniendo una ventaja competitiva significativa.
-
Ahorro de tiempo y recursos
Al delegar tareas de análisis, planificación e implementación de estrategias de marketing a consultores, las empresas pueden concentrarse en otras áreas de gestión, optimizando así su tiempo y recursos.
Además, la consultoría estratégica contribuye a que las empresas optimicen su presupuesto de marketing ya que tienen experiencia y capacidad para asignar recursos de manera efectiva. De este modo, aseguran el mayor retorno de la inversión posible.
-
Medición y análisis de resultados
La consultoría estratégica en marketing digital incluye, por supuesto, el análisis de las principales métricas. Se implementan métodos avanzados de seguimiento y análisis que permiten evaluar el rendimiento del plan implementado en tiempo real.
Por ejemplo, se utilizan herramientas de analítica web, CRM y plataformas de seguimiento que proporcionan insights detallados sobre el comportamiento del usuario y la efectividad de las estrategias. Con esta información, se pueden realizar los ajustes necesarios y optimizar las acciones llevadas a cabo.
-
Escalabilidad y adaptabilidad
Las estrategias desarrolladas durante la consultoría estratégica están diseñadas para crecer junto con la empresa, sin la necesidad de reestructurar completamente las tácticas de marketing. Esto es crucial para Startups y empresas en crecimiento que buscan ampliar su alcance sin perder la efectividad de sus campañas.
Por ejemplo, una estrategia de marketing digital bien estructurada puede comenzar con un enfoque en SEO y contenido para generar tráfico orgánico. A medida que la empresa crece, esta estrategia puede escalarse para incluir publicidad paga, marketing en redes sociales y campañas de e-mail marketing automatizadas. Los consultores aseguran que cada nueva táctica se integre sin problema con las estrategias existentes, maximizando la cohesión y efectividad.
Además, los consultores estratégicos diseñan planes que son adaptables a los cambios del mercado y a las nuevas tendencias tecnológicas. En este sentido, la capacidad de ajustar las estrategias en función de datos en tiempo real y cambios en el comportamiento del consumidor, es una ventaja esencial para mantenerse relevante y competitivo en el mundo del marketing digital.
Qué incluye una consultoría estratégica de marketing
Una buena consultoría es aquella que se enfoca y adapta a las necesidades específicas de cada organización. En WASD, utilizamos una combinación de análisis cuantitativos y cualitativos para ofrecer recomendaciones basadas en datos como métricas, y una profunda comprensión de las tendencias del sector y la dinámica competitiva. El resultado, es una hoja de ruta estratégica que guía a las empresas hacia la consecución de sus objetivos y el fortalecimiento de su posición en el mercado.
Ahora sí, veamos paso a paso todo lo que incluye el servicio de consultoría en marketing.
1. Diagnóstico exhaustivo de la situación actual de la empresa
Este diagnóstico incluye la evaluación de la presencia digital de la empresa, sus canales de marketing, el rendimiento de las campañas actuales y el análisis de las métricas clave. Se revisan aspectos como el tráfico web, las tasas de conversión, el engagement en redes sociales y el retorno de inversión de las campañas, entre otras cosas.
Este análisis detallado permite identificar fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (análisis FODA). El objetivo es entender en profundidad el estado actual del marketing digital de la empresa para desarrollar una estrategia basada en datos reales y objetivos concretos.
2. Análisis de la competencia
Este proceso implica identificar y estudiar a los principales competidores de la empresa en el ámbito digital. Se analiza su presencia en redes sociales, estrategia SEO, campañas publicitarias, contenido de marketing y tácticas de engagement. Este análisis proporciona una visión clara de las estrategias que están funcionando en el mercado y las áreas donde tu empresa puede mejorar o diferenciarse. Comprender las fortalezas y debilidades de los competidores ayuda a formular estrategias que aprovechen las oportunidades del mercado y mitiguen las amenazas. Este conocimiento es crucial para lograr un posicionamiento de manera efectiva y competitiva.
3. Elaboración de un plan de acción estratégico de marketing
Con la información obtenida del diagnóstico y el análisis de la competencia, se elabora un plan de marketing. En este, se detallan los objetivos de marketing a corto, mediano y largo plazo, así como las estrategias y tácticas necesarias para alcanzarlos. Se define el público objetivo, los canales de marketing a utilizar, el presupuesto asignado y el cronograma de ejecución.
A su vez, el plan de acción puede incluir parámetros de copywriting como así también estrategias específicas para:
- Generación de leads
- SEO
- Marketing de contenidos
- Campañas publicitarias
4. Ejecución
Una vez elaborado el plan de acción, se procede a su ejecución. Este paso implica implementar todas las estrategias y tácticas definidas en el plan. Por ejemplo, se desarrollan y lanzan campañas de marketing, se optimizan los sitios web para SEO, se crean contenidos atractivos y relevantes, se gestionan las redes sociales, entre otras cosas.
Esta ejecución requiere una coordinación y gestión efectiva para asegurar de que todas las actividades se realicen según lo planificado. Los consultores trabajan en estrecha colaboración con el equipo interno de la empresa para garantizar que cada táctica se implemente correctamente y se alinee con los objetivos estratégicos.
5. Seguimiento y optimización
El último paso es el seguimiento y la optimización de las estrategias implementadas. Esto implica monitorear continuamente las métricas y KPIs definidos en el plan de acción. En este sentido, se utilizan herramientas de analítica para evaluar el rendimiento de las campañas, identificar áreas de mejora y hacer ajustes necesarios. El seguimiento regular permite detectar problemas a tiempo y optimizar las estrategias para maximizar el rendimiento.
Esta fase es crucial para asegurar que las campañas de marketing se mantengan efectivas y se adapten a los cambios del mercado y las necesidades del cliente. De este modo, la optimización continua garantiza a la empresa obtener el máximo retorno de inversión en sus actividades de marketing digital.
Creamos estrategias ganadoras
La consultoría estratégica de marketing y comunicación es un servicio integral que ayuda a las empresas a destacarse y lograr sus objetivos. Mediante un enfoque personalizado y basado en datos, en WASD | Agencia de Marketing Digital estamos listos para ser ese socio estratégico que impulse a tu Startup o empresa hacia el crecimiento sostenido y duradero.
¡El momento es ahora! Conocé alguno de nuestros proyectos de consultoría de marketing y comunicación que hicimos para Startups como Pedisy y empresas multinacionales como Willinn.
